Préparation à la certificationITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
ITIL 4 Strategist.
Direct, Plan and Improve (DPI).
Direct, Plan and Improve : piloter la stratégie IT et la conduite du changement selon ITIL 4. 21 h, examen inclus.
- Durée
- 21 h · 3 jours de formation
- Langues
- Français ou anglais
- Format
- Présentiel ou distanciel
Votre formation, en un regard.
Présentation
L’expérience Elitek
Elitek en chiffres
Stagiaires formés
Formateurs certifiés & experts
d’expérience, experts en France
- Comprendre les concepts clés : diriger, planifier et améliorer
- Comprendre la portée de ce qui doit être dirigé/planifié
- Appréhender le rôle de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC) et comprendre comment les intégrer au Système de Valeur des Services (SVS)
- Maîtriser les principes clés et mesures de l’amélioration continue, de la gestion du changement organisationnel, et des mesures et rapports
- Apprendre à diriger, planifier et améliorer les flux de valeurs et les pratiques
- Préparer et passer l’examen ITIL® 4 DPI
Le bon point de départ pour votre parcours.
Public concerné & prérequis
Profil du stagiaire
- Directeurs Informatiques, Responsable de production, Managers
- Chefs d’équipe, Architectes
- Consultants, Auditeurs, Responsables Qualité
- Gestionnaires de processus
- Tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services
Prérequis
- Être certifié ITIL® 4 Foundation
21 h · 3 jours de formation, étape par étape.
Programme détaillé
01Introduction
02Les concepts clés ITIL® 4 DPI
- Comprendre les principaux termes (Diriger, planifier, améliorer, risques, etc.)
- Appréhender les différences entre les principaux concepts (Vision/mission, etc.)
- Comprendre les relations entre les principaux concepts et DPI
03Comprendre la portée de ce qui doit être dirigé/planifié
- Objectifs et exigences en cascade
- Définir efficacement les politiques, contrôles et directives
- Placer le pouvoir décisionnel au bon niveau
04Appréhender le rôle de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC) et comprendre comment les intégrer au Système de Valeur des Services (SVS)
- Risques et gestion des risques dans le DPI
- Impact de la gouvernance sur le DPI
- Contrôles suffisants et non excessifs
05Principes clés et méthodes de l’amélioration continue
- Le modèle d’amélioration continue d’ITIL® et le SVS
- Méthodes et techniques d’amélioration continue
06Principes clés et méthodes de la gestion du changement organisationnel (OCM)
- Identifier et gérer les parties prenantes
- Établir des canaux de communication efficaces
- Mettre en place des interfaces efficaces tout au long de la chaîne de valeur
07Principes clés et méthodes des mesures et rapports pour diriger, planifier et améliorer
- Définir des indicateurs et des mesures pour soutenir les objectifs
- Types de mesures
- Indicateurs clés de performance (KPI)
- Balanced Scorecard
08Apprendre à diriger, planifier et améliorer les flux de valeurs et les pratiques
- Différences entre flux de valeurs et pratiques
- Leurs impacts sur le DPI
- Méthodes et techniques pour les flux de valeurs et les pratiques du DPI
09Préparation et passage de l’examen ITIL® 4 DPI
- Questions/réponses entre stagiaires et formateur
- Examen blanc avec réponses
Apprendre dans les bonnes conditions.
Modalités pédagogiques
- Méthode
Exposé théorique et participatif, dispensé en FR ou en EN, alternant :
- Présentation théorique
- Discussion autour des cas organisationnels des participants
- Vérification de la compréhension au fur et à mesure de l’avancement dans le référentiel, par des réflexions collectives et des exercices
- Examen blanc avec réponses
- Supports fournis
- Support en FR ou en EN présenté par un instructeur certifié, format en accès en ligne
- Liste de sources d’informations additionnelles
- Conditions matérielles
Formation à distance : L’outil Zoom sera utilisé pour la partie Visio-Conférence
Les modalités pour valider votre parcours.
Validation & certification
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)Organisme certificateur : PeopleCert
- Attestation
La formation est ponctuée d’une attestation de fin de formation délivrée par Elitek au client. Y seront précisés les objectifs pédagogiques, le nombre d’heures total de la formation, la validation des acquis et la date.
- Format de l’examen
Le passage de l’examen officiel PeopleCert s’effectue en fin de session, en ligne (ou papier). Il consiste en un QCM de 40 questions en 90 minutes, sans documentation (livre fermé). Un score minimum de 70 %, soit 28 bonnes réponses sur 40, est requis pour obtenir la certification « ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan and Improve ».
PeopleCert prévoit de retirer les modules ITIL 4 le 31 décembre 2027. La certification obtenue reste reconnue comme prérequis des modules supérieurs d’ITIL (Version 5).
Les résultats de cette formation.
Expérience & résultats
Note globale du centre, toutes formations confondues : avis Trustpilot, Google et évaluations des stagiaires.
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Délais d’accès & évaluation
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La date de début dépend de la session choisie, des places disponibles et du financement. Elle est confirmée avant inscription. Pour l’e-learning, le délai de transmission des accès est indiqué dans les modalités pédagogiques.
Accessibilité & Qualiopi
Elitek est certifié Qualiopi pour ses actions de formation. Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : un référent handicap vous accompagne pour adapter le parcours (rythme, supports, modalités d'évaluation). Contactez-nous pour étudier les adaptations possibles.
Contacter notre référent handicapLa pédagogie et le suivi, racontés par nos apprenants.
Avis de nos apprenants
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