Quelle est la démarche Qualité entreprise par Elitek ?

Chez Elitek, nous nous engageons à vous offrir une prestation sur-mesure, adaptée à vos besoins professionnels :

Tous nos processus internes sont orientés vers un objectif commun : vous fournir des solutions personnalisées et des formateurs qualifiés pour garantir votre réussite.

Nos experts-formateurs, dont les compétences sont continuellement mises à jour, sont à votre disposition pour concevoir et mener à bien des formations de qualité. Nous sommes également engagés dans une démarche d'amélioration continue, permettant à nos clients de bénéficier de nos dernières innovations.

Quel est l'historique Qualité d'Elitek dans la formation professionnelle ?

Elitek est un organisme pionnier en matière de qualité de formation professionnelle :

• Depuis 2018 : Référencé sur Datadock, la plateforme commune à tous les financeurs de la formation professionnelle : certificat disponible par ici
• Depuis octobre 2020 : Certifié Qualiopi pour les actions de formation.

Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs d'Elitek ?

Nos formateurs sont sélectionnés, formés et supervisés selon un processus de qualité rigoureux. Voici les quatre critères essentiels de notre démarche :

1. Une expertise avérée dans leur domaine professionnel
2. Une formation spécifique aux pratiques pédagogiques d’Elitek
3. Une maîtrise des outils digitaux nécessaires pour l’apprentissage en ligne
4. Un suivi régulier par nos responsables pédagogiques pour garantir la qualité des interventions

Quelle est la satisfaction des clients suite aux formations d'Elitek ?

Selon nos évaluations internes :

• 95 % des stagiaires trouvent la formation « utile »
• 82 % des stagiaires déclarent avoir atteint leurs objectifs à l'issue de la formation
• 90 % des managers constatent que leurs collaborateurs appliquent ce qu’ils ont appris en formation

Nous assurons la transparence de nos résultats en partageant les avis de nos clients sur notre site internet.

Nos processus Qualité vous assurent :

• Une satisfaction optimale, alignée avec vos besoins
• Une sécurité dans le choix de la solution Elitek, grâce à notre maîtrise de la conception des formations
• Un partage d'expérience entre pairs : nos formateurs sont sélectionnés selon leurs compétences professionnelles et pédagogiques
• Une pédagogie innovante, avec des supports de formation adaptés à chaque contexte

Comment se mesure la satisfaction client chez Elitek ?

Nous mesurons la satisfaction à chaque étape de nos formations. Chaque année, près de 600 questionnaires sont analysés pour améliorer en continu nos prestations.

• Note de pédagogie : 9,2/10
• Respect du programme : 9/10
• Utilité de la formation : 9,1/10

Que faire en cas de problème de qualité lors de votre formation ?

Si vous rencontrez un problème pendant votre formation, nous nous engageons à vous apporter une solution sous 48 heures. Contactez-nous via notre service qualité pour toute insatisfaction ou problème rencontré.

Pour nous contacter :
Email : contact@elitek.fr

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